1、智能电话的多媒体化

　　随着嵌入式计算机系统性价比的不断提高。尤其是一些Soc芯片厂家将越来越多的功能集成在一个IC封装中，并且提供整套的解决方案，这使将具有多媒体功能的技术方案整合到智能电话中成为了可能。一些智能电话厂家研发出了不同形式的智能多媒体电话。他们具有以下的特征：可以处理声音、文本、图像、动画、视频等诸多的多媒体元素，同时通过因特网实时的进行信息交换。

　　将来的一些智能多媒体电话会使用双核甚至多核的Soc芯片，具有功能强大的多媒体处理能力，智能多媒体电话将会逐步的成为一个可以24小时开机的、一直在线的个人娱乐中心。

　　2、行业应用

　　智能电话已经在一些行业中作为管理系统进行了应用。比如烟草销售行业的烟草专卖机，用于烟草专卖的进、销、存、订单管理及扎帐系统。再比如智能酒店客房电话，可以为入住的客人提供客房服务、信息服务、结算服务等功能。可以有效地提高酒店的服务品质、提升酒店的服务价值。

　　不远的将来，一些智能电话厂家会结合智能多媒体电话强大的信息及娱乐能力，配合酒店服务的数据库后台，通过酒店内部的局域网，为入住的客人提供高品质的服务，设计出新一代的智能多媒体电话酒店服务系统。智能电话在行业应用中不在以单个电话机的形式存在，而是组成一套完成的CRM系统。