“娘心”系列产品，是根据公司十余年的营养咨询服务经验，结合上百位专业营养师服务数万顾客的成功案例，结合健康饮食原理，以娘心挑选食材，精心定制而成。

商家痛点：

1.公域货客成本越来越高；

2.公域平台客户粘性较差，复购率较低；

解决方案：

1.会员深度运营，复购率达40%以上

加入VIP会员即可享受6大权益，包括新会员首单赠送全麦杂粮薄饼、全店产品9.2折起、每月7日会员日专属优惠、不定期发布会员特价产品等。

通过会员福利吸引客户不断复购，目前复购率保持在40%以上。

2.通过企微助手，让每一次与客户的沟通都更加有效

客户添加客服企微后，对客户进行打标管理，包括客户需求、购买习惯、购买过的产品、参与过的活动等，还能看到客户的积分、优惠券等信息。比如某客户正在减肥中、存在睡眠问题、买过祛湿茶、下单次数5次等。

这样能帮助客服更好的了解客户，在与客户沟通中更有方向和目标，可以推荐更加精准的产品和服务，提升客户复购率。

通过企微助手和微商城，员工工作效率和企业管理效率提高了30%以上。