相电故障是指电源电压中出现了故障或缺失的一相导致格力饮水机不能正常工作的问题。针对此类故障，需要首先排除电源问题，检查线路的接触和连接状况是否正常，然后再检测饮水机内部的电控元件是否正常。

首先，需要检查格力饮水机的电源线是否连接良好，另外还需要检查电源线上的保险丝是否损坏或者烧毁，如果有，需要立即更换。另外，还可以使用电线鼠标来测试电源电压是否正常，确保饮水机正常的供电。

如果电源电压正常，那么需要进一步检查饮水机内部的电控元件是否正常。这时候需要先打开饮水机的外壳，拆下橱机板，用万用表测量元件的电阻值，以检查电控元件是否出现故障。如果电控元件正常，可以尝试更换饮水机内部的故障部件，如继电器或者压缩机等，来解决问题。

最后，如果以上方法都不能解决问题，很可能是饮水机内部的线路损坏或者电控元件老化，需要找专业维修人员进行修理。在进行修理维护过程中，需要确保使用的配件和工具是符合标准的，并且安装维修过程必须保证专业安全，不可将未知的安全隐患留给用户使用。